Lỗi kéo giấy

Máy in không kéo giấy: 6 nguyên nhân và cách khắc phục

Cập nhật: 10/08/2026 · Áp dụng cho máy in laser HP, Canon, Brother và máy in phun Epson

Máy in không kéo giấy chủ yếu do quả đào lấy giấy đã chai, bố thắng mòn, lò xo nâng khay yếu, giấy ẩm dính nhau, thanh chặn khay đặt sai khổ, hoặc còn vật cản trong đường giấy. Việc đầu tiên nên làm là nghe tiếng máy — máy có kêu hay không kêu quyết định hướng xử lý hoàn toàn khác nhau.

Dấu hiệu nhận biết: ba hiện tượng dễ bị gộp làm một

Ba hiện tượng dưới đây thường được gọi chung là "không kéo giấy" nhưng ứng với ba bộ phận khác nhau:

Máy kêu, con lăn quay, nhưng giấy nằm im. Quả đào trượt trên mặt giấy. Đây là ca phổ biến nhất.
Máy không kêu gì, đèn báo lỗi giấy ngay. Cảm biến không nhận thấy giấy trong khay, hoặc lò xo nâng khay không đẩy giấy lên đủ cao.
Máy kéo được nhưng giấy vào lệch, nhăn, hoặc kéo nhiều tờ. Bố thắng mòn hoặc con lăn dẫn giấy có vấn đề.

Nếu máy của bạn nuốt nhiều tờ cùng lúc chứ không phải không kéo được, đọc bài chuyên sâu hơn: Canon 2900 kéo nhiều tờ giấy cùng lúc — nguyên lý áp dụng cho mọi máy in laser để bàn.

Bước 1 — Ba kiểm tra miễn phí trước khi mở máy

Khoảng một phần ba số ca chúng tôi nhận được giải quyết chỉ bằng ba việc dưới đây, không tốn đồng nào:

Đảo tơi xấp giấy. Cầm xấp giấy, bẻ cong nhẹ rồi thả cho các tờ tách rời, làm cả hai chiều. Giấy mới lấy ra khỏi ram thường dính nhau do lực ép khi đóng gói.
Chỉnh thanh chặn khay đúng khổ giấy. Thanh chặn quá rộng làm giấy xô lệch, quá chặt làm giấy không nhích lên được. Chỉnh sao cho vừa khít mà vẫn xê dịch nhẹ được.
Giảm lượng giấy còn nửa khay. Đổ đầy khay làm tăng lực đè lên quả đào và giảm khả năng tách tờ.

Với máy mới mua, kiểm tra thêm xem còn miếng xốp hoặc băng dính vận chuyển trong khay hay không — đây là nguyên nhân rất hay gặp mà ít người nghĩ tới.

Bước 2 — Vệ sinh quả đào lấy giấy

Quả đào là bánh cao su bán nguyệt nằm phía trên khay giấy, tì xuống và kéo tờ trên cùng vào máy. Bụi giấy bám lâu ngày tạo một lớp trơn bóng khiến nó trượt thay vì kéo.

Tắt máy, rút điện, lấy hết giấy khỏi khay.
Mở nắp trước, rút hộp mực ra, để nơi tối tránh ánh sáng chiếu trực tiếp vào drum.
Nhìn vào phía trên khay giấy, tìm bánh cao su màu xám hoặc đen hình bán nguyệt.
Thấm cồn 70 độ vào khăn mềm hoặc bông gòn, lau kỹ toàn bộ bề mặt cao su. Xoay quả đào để lau hết vòng, đừng chỉ lau mặt nhìn thấy.
Đợi khô hoàn toàn khoảng năm phút rồi lắp lại hộp mực, cho giấy vào và in thử mười trang liên tục.

Không dùng xăng, dầu hỏa hay dung môi mạnh — chúng làm cao su nở rồi chai nhanh hơn. Cũng không dùng giấy nhám đánh sần bề mặt: mẹo này hiệu quả tức thì nhưng bào mòn lớp cao su còn lại, chỉ dùng được vài ngày rồi quả đào hỏng hẳn.

Bước 3 — Kiểm tra bố thắng ở đáy khay

Bố thắng là miếng cao su hoặc nỉ nhỏ đặt ở đáy khay ngay chỗ giấy đi vào. Nhiệm vụ của nó là tạo ma sát giữ lại các tờ phía dưới trong khi quả đào chỉ kéo tờ trên cùng. Bố mòn thì hai bộ phận mất cân bằng lực, giấy đi lên thành cặp hoặc không đi được.

Bố còn tốt có bề mặt nhám, hơi ráp khi miết tay. Bố đã mòn thì bóng, phẳng lì, đôi khi lõm hẳn thành rãnh ở chính giữa do giấy chà qua hàng chục nghìn lần. Bố thắng vệ sinh được bằng cồn giống quả đào, nhưng khi đã lõm rãnh thì bắt buộc phải thay.

Bước 4 — Khi máy không kêu gì cả

Nếu ra lệnh in mà máy im lặng rồi báo lỗi hết giấy, vấn đề nằm ở khâu nhận biết giấy chứ không phải khâu kéo:

Lò xo nâng khay yếu hoặc kẹt — khay không đẩy giấy lên đủ cao để chạm quả đào. Nhấn thử tấm đáy khay xuống rồi thả, phải bật lên dứt khoát.
Cảm biến giấy bị kẹt hoặc bẩn — thường là một lẫy nhựa nhỏ trong đường giấy. Kiểm tra xem có bị mẩu giấy chèn không.
Chọn sai khay trong driver — máy đang chờ giấy ở khay tay trong khi bạn để giấy ở khay chính. Kiểm tra lại trong hộp thoại in.

Nếu máy còn báo lỗi trên máy tính, xem thêm máy in không in được, báo Offline: 7 bước khắc phục để loại trừ nguyên nhân phần mềm trước.

Tấm dẫn giấy bằng kim loại tháo khỏi máy in — Tấm dẫn giấy tháo khỏi máy. Mẩu giấy rách sau lần kẹt trước thường mắc lại ở khu vực này và chặn cảm biến.

Bước 5 — Tìm vật cản còn sót trong đường giấy

Sau mỗi lần kẹt giấy, rất dễ còn sót mẩu giấy rách nằm lại trong đường dẫn. Mẩu giấy này chặn cảm biến hoặc cản con lăn, khiến máy không kéo giấy dù mọi bộ phận đều tốt.

Tắt máy và rút điện, đợi cụm sấy nguội khoảng mười phút.
Mở nắp sau và nắp trước, soi đèn pin dọc đường giấy.
Thấy mẩu giấy thì kéo theo chiều giấy đi, chậm và đều tay. Kéo ngược chiều dễ làm rách thêm và bỏ lại mảnh nhỏ hơn.
Kiểm tra kỹ vùng quanh cụm sấy — mảnh giấy hay mắc lại chỗ này nhất.

Bảng tra: hiện tượng nào ứng với bộ phận nào

Hiện tượng	Bộ phận nghi ngờ	Cách xử lý	Chi phí tham khảo
Máy kêu, con lăn quay, giấy nằm im	Quả đào chai	Lau cồn, chai cứng thì thay	0 – 90.000 đ
Thỉnh thoảng mới không kéo được	Giấy ẩm hoặc dính do đóng gói	Đảo tơi giấy, đổi ram mới	0 đ
Kéo nhiều tờ cùng lúc	Bố thắng mòn	Vệ sinh, lõm rãnh thì thay	từ 30.000 đ
Máy im lặng, báo hết giấy ngay	Lò xo nâng khay hoặc cảm biến	Kiểm tra lò xo, gỡ vật cản	0 – 150.000 đ
Kéo được nhưng giấy vào lệch	Con lăn dẫn giấy mòn	Cần kỹ thuật viên kiểm tra	Cần kiểm tra
Kéo được nhưng giấy ra nhăn	Lô ép hoặc bao lụa cụm sấy	Thay bao lụa hoặc lô ép	từ 50.000 đ
Kéo giấy kèm tiếng lạo xạo, rít	Bánh răng mòn hoặc thiếu mỡ	Tháo máy bảo dưỡng	từ 150.000 đ

Giá linh kiện tham khảo trong bảng giá 773 mã, chưa gồm công thay. Gọi 0915 510 203 kèm model máy để được báo giá đúng dòng.

Khi nào nên gọi kỹ thuật viên

Đã lau quả đào và bố thắng mà máy vẫn không kéo giấy.
Máy phát ra tiếng lạo xạo hoặc rít khi cố kéo giấy — nghi bánh răng mẻ, cố in tiếp sẽ hỏng nặng hơn.
Giấy ra nhăn hoặc bị kéo rách — liên quan cụm sấy, không nên tự tháo.
Còn mẩu giấy kẹt sâu mà bạn không lấy ra được.
Máy đa năng có khay nạp tài liệu phía trên — dòng này có hai bộ con lăn, tự tháo dễ lệch cụm.

Báo giá xử lý lỗi không kéo giấy tận nơi

Hạng mục	Áp dụng	Giá tham khảo
Kiểm tra, vệ sinh đường giấy và quả đào	Mọi dòng máy	từ 100.000 đ
Xử lý kẹt giấy, gỡ vật cản	Máy in laser và phun	từ 150.000 đ
Thay quả đào	Tùy dòng máy	từ 35.000 đ + công
Thay bố thắng	Tùy dòng máy	từ 30.000 đ + công
Thay bao lụa hoặc lô ép (khi giấy nhăn)	Máy in laser	từ 50.000 đ + công
Tháo máy bảo dưỡng, tra mỡ bánh răng	Máy đã dùng nhiều năm	từ 150.000 đ

Kỹ thuật viên kiểm tra và báo giá trước khi làm — xem cam kết ở trang dịch vụ sửa máy in tận nơi TP.HCM.

Cách phòng tránh tái phát

Bảo quản giấy trong bao kín, không để trực tiếp trên sàn hay cạnh cửa sổ.
Dùng giấy định lượng 70–80 gsm, tránh giấy mỏng dưới 60 gsm và giấy đã cong mép.
Lau quả đào mỗi ba tới sáu tháng nếu máy in nhiều — coi như bảo dưỡng định kỳ, mất năm phút.
Không nhét giấy quá vạch giới hạn trong khay.
Vệ sinh khoang hộp mực khi thay mực — bụi mực rơi xuống đường giấy cũng làm quả đào trơn nhanh hơn.
Xử lý kẹt giấy đúng cách, luôn kéo theo chiều giấy đi để không bỏ sót mảnh rách.

Tóm tắt các bước: Máy in không kéo giấy: 6 nguyên nhân và cách khắc phục — Tóm tắt nhanh các bước xử lý trong bài. Lưu ảnh này để làm theo khi không tiện mở web.

Câu hỏi thường gặp

Máy in kêu nhưng không kéo được tờ giấy nào là bị gì?

Máy kêu nghĩa là motor và bánh răng vẫn quay, chỉ là quả đào lấy giấy trượt trên mặt giấy chứ không kéo được. Nguyên nhân gần như luôn là bề mặt cao su của quả đào đã chai bóng vì bụi giấy bám lâu ngày. Lau bằng cồn 70 độ thường phục hồi được độ bám, chai cứng hẳn thì phải thay.

Lau quả đào bằng cồn có hết hẳn không?

Chỉ là giải pháp tạm thời. Lau cồn làm sạch lớp bụi giấy phủ trên cao su nên độ bám tăng trở lại, máy chạy ổn được vài trăm tới vài nghìn trang. Khi cao su đã chai cứng và bóng lì thì lau không còn tác dụng, lúc đó bắt buộc phải thay quả đào mới.

Có nên dùng giấy nhám đánh sần quả đào không?

Không nên. Mẹo này lan truyền nhiều trên mạng và có tác dụng ngay lập tức, nhưng nó bào mòn lớp cao su còn lại nên chỉ dùng được vài ngày rồi quả đào hỏng hẳn. Quả đào là linh kiện rẻ, thay mới vẫn kinh tế hơn là làm hỏng nhanh rồi vẫn phải thay.

Máy kéo được giấy nhưng bị nhăn thì sao?

Nhăn giấy là vấn đề khác với không kéo giấy. Nguyên nhân thường nằm ở cụm sấy: lô ép mòn không đều hoặc bao lụa nhăn khiến giấy bị kéo lệch khi đi qua. Ngoài ra giấy ẩm và thanh chặn khay đặt sai khổ cũng gây nhăn. Kiểm tra khay và đổi ram giấy mới trước khi nghi cụm sấy.

Thay quả đào và bố thắng hết bao nhiêu tiền?

Với các dòng máy in laser để bàn phổ thông, quả đào và bố thắng nằm trong khoảng vài chục nghìn tới khoảng 90.000đ tùy loại. Nếu gọi kỹ thuật viên tới tận nơi thay kèm vệ sinh toàn bộ đường dẫn giấy, tổng chi phí thường từ 150.000đ. Gọi hotline kèm model máy để nhận báo giá chính xác.

Máy in mới mua đã không kéo giấy là do đâu?

Máy mới thì hiếm khi do quả đào. Ba nguyên nhân hay gặp hơn là còn miếng xốp hoặc băng dính vận chuyển trong khay, thanh chặn khay chưa chỉnh đúng khổ giấy, hoặc chọn sai khay giấy trong driver. Kiểm tra ba thứ này trước khi nghĩ tới lỗi phần cứng.